GESPRÄCHE & TELEFONATE: Aktives Zuhören

Die Art des Zuhörens entscheidet über den Erfolg eines Gesprächs. Viele unterbrechen den Gesprächspartner, um die eigene Meinung mitzuteilen. Die Gedanken sind jeweils auf den eigenen Standpunkt gerichtet. Beim aktiven Zuhören hingegen zielt der Empfänger darauf ab, die Nachricht so zu verstehen, wie sie gemeint ist. Es gibt 5 Techniken des aktiven Zuhörens.

Aktives Zuhören hilft in jeder Beziehung den Standpunkt des anderen besser zu verstehen, Konflikte zu vermeiden und unnötige Zeitverluste durch Missverständnisse zu reduzieren. Wenden Sie die Methode in Ihrem nächsten Gespräch bewusst an.