NICHT-NEIN-SAGEN-KÖNNEN: HHH – Höfliche Härte Hilft
Selbstbewusst „nein“ zu sagen, fällt vielen Menschen schwer. Ein „nein“ kann Konflikte erzeugen und Ablehnung oder Enttäuschung herbeiführen. Das „nein“ ist allerdings auch ein wichtiges Werkzeug, um die eigene Arbeitsbelastung zu reduzieren und selbstbestimmt die Zeit zu gestalten. Die Erkenntnis aus Verkaufstrainings, die ebenso auf das Zeitmanagement im Umgang mit Vorgesetzten, Kunden und Mitarbeitern angewendet werden kann, lautet: Kommunizieren Sie Ihre Grenzen höflich, aber hart mit der HHH-Technik.
Steigern Sie Ihr eigenes Selbstwertgefühl und Ihre Wahrnehmung durch andere, indem Sie mit höflicher Härte auf Anfragen reagieren. Üben Sie sich zunächst in kleinen Situationen, dann in großen.